"Liderança significa influência. É um conceito simples, mas profundo: Uma pessoa pode até ocupar uma posição de Liderança, mas se não influenciar os pensamentos e as as ações dos outros, então não é lider de fato" (Fred Smith - Um líder formidável).
"Existe o líder comum e o INCOMUM, o patrão e o líder.
O patrão orienta as pessoas;
o líder as treina.
O patrão usa a autoridade;
o líder a boa vontade.
O patrão diz 'Eu';
o líder diz 'Nós'.
O patrão busca responsáveis pelo problema;
o líder a solução do problema.
O patrão sabe como se faz;
o líder ensina.
O patrão diz: 'Vá';
o líder diz: 'Vamos'" (Harry Gordon Selfridge)
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