"Existe o líder comum e o INCOMUM, o patrão e o líder.

O patrão orienta as pessoas;
o líder as treina.

O patrão usa a autoridade;
o líder a boa vontade.

O patrão diz 'Eu';
o líder diz 'Nós'.

O patrão busca responsáveis pelo problema;
o líder a solução do problema.

O patrão sabe como se faz;
o líder ensina.

O patrão diz: 'Vá';
o líder diz: 'Vamos'" (Harry Gordon Selfridge)